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SOC8000数字程控调度机和调度台功能介绍

系统组成

 

 调度主机:调度主机实现所有呼叫功能、交换功能、调度功能及组网功能,同时可根据用户需求采用不同的配置。调度主机可实现调度用户和行政用户两网合一,以充分利用资源。

调度台:调度台是进行具体操作的平台。调度员可以通过调度台观察所有调度用户的使用状态,进行调度操作。调度台通过设置按键与被叫号码相对应,使调度台呼叫做到一键到位。调度台采用丹麦键,分64键、128键、192键与256键四种。触摸屏调度分17英寸和22英寸两种。

终端维护:终端维护的作用是控制与维护数字调度主机的工作,包括数据管理、维护、会议电话管理和计费管理等功能。

数字录音系统:数字录音系统对整个属于数字调度机系统任何调度总机或分机进行录音。

 

 

调度台功能介绍及操作说明

1) 调度台说明

   调度台由调度桌、调度话机和触摸控制屏组成;主机至各调度台最长直接通讯距离可达100M,通过转换器可延长到10KM。本调度操作台为完全内嵌式,无需外接PC主机,***了系统长时间,工作的低功耗与稳定性。          

   为用户节省资源, 交流220V-48V双重供电模式且可并用,双重保险

  可接多个调度台,实现分组调度,多人操作互不干扰又可共享信息、协同工作。

   单页用户键数量1120个,可设定10种显示模式

   全局键数量132个,可设定显示模式

   完整呼叫消息显示6条消息,中英文全称显示

   消息等级优先显示8

   出中继时实时号码逐位显示功能,显示20位号码

   界面背景颜色设置255

   界面公司名字设置2组,每组16个字符

   换页功能可默认也可设置单按键实现,116

   会议组功能单按键实现,031

   键上中文显示数根据显示决定:812字符

   实时显示所有分机状态

   键上来电号码数根据显示决定:812字符

   可设置键上中继物理号是否显示

   完整外线调度呼出,实现所有功能

   完整外线呼入调度,实现所有功能

   完整分组调度,呼出独立,呼入统一,无任何功能憋端

   完整等级及分组及属性调度制要求,解决所有兼容性问题

   每个键信息显示明了,中文,号码,物理号全部显示

   完整可预置内外线混合型电话会议32,每组128

   功能扩展方便,可根据使用单位需求,开发专用管理功能
临时会议键:

   调度总机以直接点名方式召集电话会议的分机。

召集会议键:

   调度台上可召开一组已定好的电话会议。调度总机提机按会议键即可召开已预存的组电话会议。

会议发言键:

在会议状态,用此按键来控制用户的“会员”或“主席”状态。灯亮时表示对用户进行“主席”与“会员”的切换,灯灭时可将用户剔除出会议,具体详见会议操作。

优先呼出:

   在使用该功能时,所有的呼入分机暂时被呼叫等待中,调度总机继续调度其它的分机,也可以调度正在呼叫等待的分机。

例子: 当出现紧急事故时,可能很多的分机都会提机呼叫调度台,调度台使用该功能可阻止该混乱情况发生,具体操作为:先按键选择优先呼出,这时调度总机停止振铃,但显示屏上继续保持显示,指示灯也显示有呼叫,此时调度总机以优先呼出的方式进行与***的分机通话,***调度***先方式呼叫原则方式呼叫,等待事故处理完后,再将该功能键恢复正常即可。

监听功能:

调度台可对任意一路当前通话的通道进行实时监听,监听时不会影响通话,被监听方听不到监听方任何声息(:当监听的对象为外线用户时,外线用户必须是工作状态,否则即相当于向外线用户发起一次呼叫)

 电话会议操作说明

1)、功能简介

1.1调度可以召集部分或全体用户参加电话会议,会议成员可任意选择

1.2中途可增减会议成员。

1.3会议成员可要求退出会议。

1.4会议成员可单听,也可要求发言。

2)、会议全过程说明

2.1概念说明

我们把既能发言、又能收听的双向用户定义为“主席”,只能够单方向收听而不能发言的用户定义为“会员”。自由发言效果跟多方通话一样,任一分机均可参加,主席、会员数量可由调度员设定,并可随时转换。

2.2会议建立:

任一调度话机提机,按不同会议种类(见后会议种类与特点)召开一组电话会议,被召集的话机振铃,摘机进入会议状态(被召集的话机无法自行退出会议,自行挂机后还会一直振铃,直至墒机)

2.3会员请求发言

当会议中途某个会员用户需要发言时,用户可拍一下叉簧,此时调度台上的听该用户的分机弹编号码,对应的分机按键有指示信息,调度员只要把对应用户的用户键按一下(此时,键信息由听席转为发言,表示该会员可以进行发言),该用户将由会员状态转为主席状态。

2.4变主席为会员:

若想把用户的主席状态转回会员状态,只要再按该用户键一次即可,调度在有用户请求发言时,随时可改变用户的状态,具体操作与上面一致;

2.5会议结束

当会议需要结束时,只需要主持会议的调度话机挂机即可

 

会议种类与特点

会议成员最多可达128方,发言席128个。会议成员可以是内部用户或中继用户。

A.具有多种会议方式:

临时会议:随时召集,机动灵活。可以在调度台空闲、通话、保持等各种状态下随时发起会议,之前已建立通话的用户以及被保持的用户随即成为会议成员。

操作:摘机按直接按用户键或中继键,自动加入

 

预置会议:一呼百应,快捷高效。会议成员按照需要预先设置好,调度员按某个群呼键,各有关的会议成员将同时振铃,摘机后加入会议。

在调度台预先设置会议群呼组,在提机状态下按‘群呼键(1个调度台最多可分配32个群呼键),自动发出预设号码开会,还可随时添加会议成员。

碰头会议: 日常例会,沟通方便。会议成员在事先约定的时间拨打调度台,调动员按‘会议’键即把所有呼入者加入会议。

会议进行中,有加入会议权利的用户还可拨调度员加入会议。

B.会议功能有以下特点:

全权组织:调度台具有会议的全权组织能力,会议的召集、成员的选择、预置成员的编辑与保存,完全由调度台操作控制,无需在主机上定义。

随意调遣:临时会议和预置会议两者的功能特性可以交互使用,融为一体,即临时会议进行时可以随时召集预置会议的成员,预置会议进行时也可以临时增减成员,并可保存成为预置成员。

无缝衔接:调度台与已应答的成员可以立即开会,其他还在振铃的用户可以随后陆续进入会议,不影响会议的进程。因此,会议进程与成员召集两个过程无缝衔接,同时进行,互不影响。

成员管理:调度台对会议实施全程管理,会议进行时,各成员的状态一目了然,召之即来,挥之即去,操控自如。

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